Definiciones

"Número(s)": Se refiere a cualquier número de teléfono fijo o móvil, y cubre ambos tipos en territorios donde no hay distinción entre números de teléfono móvil y fijo.

"MVNO": Operador Móvil Virtual.

"Servicios N&P": Se refiere a los Servicios de Numeración y Portabilidad según lo definido en este anexo.

"SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) Trunking": Un servicio ofrecido por un proveedor de comunicaciones que utiliza el protocolo para proporcionar conectividad VoIP (Voz sobre IP) entre un sistema telefónico local y la red telefónica pública conmutada (PSTN).

"Lista de Precios": Toda la información relacionada con precios proporcionada al Revendedor en relación con el Acuerdo de Servicios Maestro con Tango Networks.

"Tus Precios": La Lista de Precios proporcionada al Revendedor por Tango Networks bajo el Acuerdo de Servicios Maestro.

"País de Origen": País donde los suscriptores con una suscripción de Tango pueden usar los servicios de manera permanente.

"País de Origen Fuera": País donde el uso se trata igual que en el País de Origen para fines de facturación, sujeto a ciertas condiciones.

"Periodo de Facturación": El mes calendario en el que se proveen y se cobran los servicios.

"Plazo del Contrato": Duración acordada que aplica a cualquier tarifa o plan específico.

"Degradación": Selección de una tarifa o plan de menor precio que el actual.

"Mejora": Selección de una tarifa o plan de mayor precio que el actual.

"Orden de Venta": Solicitud realizada por el Revendedor para cambios en los servicios que puedan afectar la relación comercial.

Servicios Básicos de Voost for Teams - eSIM Voice

Llamadas de Voz: Los Usuarios Finales que utilicen Voost for Teams - eSIM Voice, cuando estén en cobertura de la red de radio, podrán realizar llamadas a líneas fijas o móviles, números internacionales, servicios de directorio, números de emergencia y números no geográficos, sujetos a las políticas configuradas y a los términos de este servicio.

Números y Servicios de Numeración: El servicio Voost for Teams - eSIM Voice utilizará un número principal ("Número Principal"). Este Número Principal es el que siempre se dirigirá a la SIM y será utilizado, en particular, por los servicios de emergencia al contactar al Usuario Final si este ha realizado una llamada de emergencia.

Servicios de Gestión

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice admite la activación, desactivación y suspensión del servicio.

La suspensión del servicio significa el bloqueo de llamadas entrantes y salientes. Las acciones de suspensión requieren que el servicio esté activo.

Disponibilidad

El acceso del Usuario Final a los servicios Voost for Teams - eSIM Voice está cubierto por los términos y condiciones descritos en los Términos y Condiciones estándar de Astroline.

Cobertura

Astroline puede utilizar una variedad de Operadores de Red para brindar el servicio Voost for Teams - eSIM Voice.

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice funcionará dentro de las áreas de cobertura de los Operadores de Red.

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice permitirá la operación internacional de las SIMs cuando Astroline tenga acuerdos de interconexión apropiados, los cuales pueden cambiar con el tiempo. Astroline no garantiza que la operación internacional esté disponible en todos los países en todo momento. Se puede solicitar una lista de acuerdos internacionales disponibles a Astroline en cualquier momento.

Algunos servicios Voost for Teams - eSIM Voice pueden ofrecer capacidades de múltiples redes utilizando software en la SIM para seleccionar la red adecuada. Los servicios en SIMs de múltiples redes pueden operar de manera diferente a los servicios Voost for Teams - eSIM Voice estándar y pueden conllevar cargos adicionales. Astroline no garantiza el acceso a ningún Operador de Red específico, y el acceso a un operador individual puede ser limitado o retirado en cualquier momento sin previo aviso.

Las SIMs del servicio Voost for Teams - eSIM Voice seleccionarán el servicio más adecuado disponible en la Red para transportar el tráfico de voz o datos, lo que puede implicar un cambio de tecnología, por ejemplo, entre 4G y 3G.

Compatibilidad de Dispositivos

Teléfonos Móviles: La SIM del servicio Voost for Teams - eSIM Voice funcionará en cualquier dispositivo móvil compatible con GSMA de 2G, 3G o 4G. Los dispositivos deben estar desbloqueados (es decir, no deben estar restringidos a un solo operador o red) para funcionar con la SIM del servicio Voost for Teams - eSIM Voice. Si un dispositivo ha sido previamente bloqueado a una red y posteriormente desbloqueado, Astroline no garantiza que la SIM funcione en dicho dispositivo.

Dongles y otros dispositivos: La SIM del servicio Voost for Teams - eSIM Voice funcionará en la mayoría de los dispositivos compatibles con GSMA de 2G, 3G o 4G. Astroline no garantiza que las SIM funcionen en todos los dispositivos.

Aplicaciones que Requieren Servicios SIP Connect

Cuando una aplicación requiera un servicio SIP Connect, se aplican las siguientes condiciones:

El tráfico SIP solo se puede utilizar para la entrega de tráfico para la aplicación y no para el uso general de SIP Trunking.

Si el cliente requiere servicios adicionales de SIP Trunk, estos deben solicitarse por separado bajo el servicio estándar SIP Connect.

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice se configurará y entregará según los términos establecidos, incluyendo la configuración técnica de VOIP.

Controles de Red, Seguridad y Fraude

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice proporcionará conectividad solo al punto final de Astroline.

El cliente es responsable de todas las llamadas en todo momento.

Astroline puede suspender el uso, imponer límites de fraude u otras acciones si considera que se está produciendo fraude.

El servicio Voost for Teams - eSIM Voice tendrá controles de costo predeterminados que permitirán limitar, bloquear y notificar umbrales de gasto.

La entrega de CDR e informes de facturación estará sujeta a la especificación estándar y SLA, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Política de Uso Aceptable para el Usuario Final

Esta Política de Uso Aceptable del Usuario Final ("AUP") regula el uso de los Servicios Voost for Teams - eSIM Voice. Tu plan de servicio está diseñado específicamente para llamadas de voz. Al comprar y/o utilizar la eSIM/SIM en un dispositivo móvil fabricado específicamente para redes móviles, aceptas, al igual que nuestros otros clientes y usuarios, que usarás la eSIM/SIM activada en los Servicios Voost for Teams - eSIM Voice y no revenderás ni modificarás la eSIM/SIM ni ayudarás a nadie a hacerlo. Aceptas estas condiciones de servicio al realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Proporcionar una firma escrita o electrónica, o una confirmación oral de que aceptas; o

Activar, usar o pagar por los Servicios Voost for Teams - eSIM Voice.

Uso permitido de los Servicios Voost for Teams - eSIM Voice incluye:

Llamadas de voz.

A menos que esté explícitamente permitido por tu Plan de Servicio, no está permitido usar tu eSIM/SIM o los Servicios de la siguiente manera:

Usar un repetidor o amplificador de señal que no esté aprobado por las regulaciones de servicios de comunicación móvil.

Comprometer la seguridad o capacidad de la red, degradar el rendimiento de la red, utilizar software malicioso ("malware"), obstaculizar el acceso de otros clientes a la red o afectar negativamente los niveles de servicio de la red.

Usar aplicaciones que consumen cantidades irrazonables de capacidad de red.

Usar aplicaciones diseñadas para uso no supervisado, alimentación automática de datos, conexiones automatizadas entre máquinas, o aplicaciones que degraden la capacidad o funcionalidad de la red.

Hacer un mal uso del Servicio, como enviar "spam", comunicaciones abusivas, no solicitadas o masivas automatizadas.

Acceder a las cuentas de otros sin autorización.

Usar un dispositivo inalámbrico fijo (diseñado para una ubicación fija) en una dirección diferente a la proporcionada durante la activación.

Revender el Servicio, ya sea solo o como parte de cualquier otro producto o servicio.

Manipular, reprogramar, alterar o modificar la eSIM/SIM o el dispositivo para eludir cualquier política o violar derechos de propiedad intelectual.

Causar daño o afectar negativamente a la red, a los clientes, empleados, negocios u otras personas.

Entrar en conflicto con la ley aplicable.

No estar de acuerdo con estos usos permitidos y prohibidos.

Intentar, ayudar o facilitar a otros a realizar cualquiera de las actividades anteriores.

Términos y Condiciones de Precios y Planes de Suscripción

Condiciones Generales de Contratación. El presente servicio de Voost for Teams - eSIM Voice está sujeto tanto a las Condiciones Generales de Contratación, disponibles en https://www.astroline.com/condiciones-generales-de-contratacion, como al presente anexo. En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y este anexo, prevalecerán las disposiciones específicas de este anexo, siempre y cuando no contravengan la normativa aplicable.

Facturación

Las llamadas de voz a destinos fuera de los Países de Origen se facturan por segundo.

La política de uso justo se aplica al uso en los Países de Origen Fuera. Si el uso excede lo permitido, Astroline se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales.

Las facturas se emiten en EUR, USD o MXN, según lo seleccionado por contrato.

Planes de Suscripción

Los Planes de Suscripción incluyen minutos. Las llamadas se enrutaran a través de la red de Astroline.

La política de uso justo permite que Astroline excluya ciertos usos abusivos del plan de suscripción.

Los planes de suscripción no pueden compartirse entre suscriptores ni transferirse a otros grupos, números o servicios.

Compartir y Acumulación: Un Plan de Suscripción no puede compartirse entre suscriptores ni transferirse entre grupos de clientes, números o servicios. El plan de suscripción es aplicable a un solo dispositivo que contenga una tarjeta SIM de Astroline. El uso permitido por el plan no se acumula para el mes siguiente y se restablece cada mes.

Cálculo del Uso: Cada mes, Astroline calcula el uso que exceda el Plan de Suscripción (por ejemplo, el uso fuera del País de Origen o País de Origen Fuera). Las llamadas se redondearán al minuto más cercano.

Procesamiento de Cargos Excedentes: Astroline se reserva el derecho de incluir cargos en facturas futuras si estos no se procesaron completamente al final del ciclo de facturación.

Activación: Un Plan de Suscripción se activa el día que Astroline lo activa, y no se puede preordenar, preactivar ni posponer. La factura se emite desde el primer día de activación. El plan se alinea con el ciclo de facturación utilizando cargos prorrateados.

Pago: El pago de un Plan de Suscripción debe realizarse al mismo tiempo que el pago mensual regular del Revendedor según los términos del Acuerdo.

Términos Especiales para Microsoft Teams

Estos términos aplican a los clientes de los servicios Voost for Teams - eSIM Voice.

El servicio permite a los usuarios utilizar números de línea fija asignados por operadores certificados para Microsoft Teams a través de dispositivos móviles.

El servicio solo debe activarse en números proporcionados por los socios de Operator Connect o Direct Routing.

Astroline deben obtener el permiso para usar el ID de inquilino de Teams del cliente final para implementar el servicio.

Los servicios de Astroline no deben venderse ni asociarse con los planes de llamadas de Microsoft, sino con Operator Connect o Direct Routing.

Los servicios de Astroline no deben venderse con números móviles proporcionados por otros operadores móviles.